เก่งไอทีต้องทำอย่างไร

หลายครั้งที่ได้มีโอกาสไปบรรยายในหัวข้อเกี่ยวกับไอทีให้กับกลุ่มต่่างๆ ทั้งผู้ประกอบการ พนักงาน ข้าราชการ พบว่าอุปสรรคสำคัญในการเข้าถึงไอทีของคนไทย อยู่ที่จิตคิดไปเอง คนไทยส่วนมากจะชอบพูดออกตัวเสมอว่าไม่ค่อยรู้เรื่องไอที โดยเฉพาะคนที่มีอายุมากหน่อย ซึ่งหากเป็นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผู้เขียนเองก็คงพอที่จะเข้าใจได้ว่า ยังเป็นเรื่องใหม่อยู่ แต่ในยุคปัจจุบัน หากได้ยินใครพูดเช่นนี้ จะรู้สึกหงุดหงิดทันที เพราะสมัยนี้เราใช้เทคโนโลยีไอที เพื่อการทำงาน การดำรงชีวิต การรักษาพยาบาล การศึกษา การสื่อสาร ความบันเทิง และอื่นๆอีกมาก ดังนั้นหมดสมัยแล้วที่จะมาพูดออกดัวว่าไม่รู้ ไม่เป็น

การพัฒนาตนเองในเรื่องของไอที ไม่มีข้อจำกัดด้านอายุ หรือการศึกษขั้นพื้นฐาน หากต้องการพัฒนาตนเองแล้ว ก็สามารถทำได้ เพียงแต่พื้นฐานด้านการศึกษา เป็นเพียงตัวแปรที่จะกำหนดระยะเวลาในการเรียนรู้ที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

เป้าหมายและความสำเร็จ

การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนว่าเรียนรู้ไอทีไปเพื่ออะไร นับเป็นเรื่องที่ดีเพราะจะช่วยให้เรามองเห็นภาพอนาคต ต่อจากนี้ก็ต้องมากำหนดกิจกรรมที่ต้องทำ ในการพัฒนา ตลอดจนการกำหนดตารางเวลาการเรียนที่ชัดเจน ซึ่งในเรื่องนี้อาจจะต้องให้ครูอาจารย์ที่มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาความรู้ไอที มาเป็นผู้กำหนดให้ ต่อจากนั้นก็ให้ปฏิบัติตามตารางเรียนอย่างเคร่งครัด การที่จะเรียนรู้ไอทีโดยมีพื้นฐานความรู้และทักษะด้านนี้ไม่มากนัก ผู้เรียนต้องอดทน ในระยะแรกแนะนำให้ไปหาครูสอนดีที่สุด แต่เมื่อเริ่มมีทักษะดีขึ้น อาจจะใช้การเรียนจากหนังสือ หรือระบบออนไลน์ ก็จะทำให้สะดวกมากยิ่งขึ้น

หากต้องการความสำเร็จที่เร็วขึ้น นอกจากความตั้งใจจริงแล้ว ควรจะต้องมีโค้ชที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลืออย่างใกล้ชิด หากมีทุนทรัพย์มาก ก็ให้จ้างโค้ชส่วนตัวดีที่สุด โค้ชไม่ได้หมายถึงผู้ที่จะสอนเราทุกเรื่อง แต่เป็นผู้ที่กำหนดทิศทางการเรียนรู้ของเราจนประสบความสำเร็จ ซึ่งจะแนะนำว่าเราต้องเรียนเรื่องอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ ต้องเรียนอะไรก่อน-หลัง แล้วถ้าไม่มีทุนทรัพย์พอที่จะไปจ้างโค้ชส่วนตัว แล้วจะต้องทำอย่างไรดี ก็ต้องมีใจใฝ่รู้มากขึ้น หาหนังสือเกี่ยวกับไอทีมาอ่านมากๆ เริ่มจากหนังสือที่อ่านเข้าใจง่ายที่สุด เรื่องนี้คุณคงต้องตัดสินเองว่าเล่มไหนจะเหมาะ ส่วนจะเป็นเรื่องอะไรนั้น ก็แล้วแต่คุณจะชอบ

การสร้างแรงบันดาลใจ

แรงบันดาลใจมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อการพัฒนาความรู้ไอที หลายคนเลิกล้มความตัั้งใจ เพราะกำหนดเป้าหมายความสำเร็จที่ไม่เหมาะสม ไกลเกินเอื้อม ซึ่งโดยส่วนใหญ่เกิดจากความไม่รู้ กฏข้อที่หนึ่งของการสร้างแรงบันดาลใจที่จะเรียนรู้ไอที จะต้องไม่เปรียบเทียบความสามารถตนเองกับเด็กต่างวัย เพราะอาจจะเสียกำลังใจได้ง่ายๆ หลายคนปักใจเชื่อว่า คนแก่จะเรียนรู้และพัฒนาทักษาไอทีได้ช้ากว่าเด็ก ซึ่งไม่จริงเสมอไป เวลาและวินัยสำคัญกว่า ผมขอยืนยัน การบอกตัวเองว่าเราก็ทำได้ และการสร้างความสำเร็จเล็กๆ ก็จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจได้เช่นกัน

พัฒนาศักยภาพไอทีของบุคคลากร

ค.ศ.2011 สถานการณ์เศรษฐกิจทั่วโลกมีความผันผวนอย่างมาก และเทคโนโลยีไอทีก็ถูกหยิบยกขึ้นมา เป็นประเด็นหลักในการพัฒนาศักยภาพขององค์กร เพื่อลดต้นทุนและขยายโอกาสทางการตลาด จากสิ่งนี้เองทำให้การพัฒนาบุคลากรขององค์กร ให้มีความรู้ความสามารถด้านไอทีสูงขึ้นจึงมีคววามจำเป็นที่ตามมา

เรื่องนี้ไม่ใช่แต่เพียงองค์กรเท่านั้นที่จะต้องตระหนัก แต่พนักงานเองก็ต้องให้ความสำคัญด้วยเช่นเดียวกัน เพราะผู้ที่มีความสามรรถด้านไอที จะได้รับการส่งเสริมมากขึ้น โอกาสในการทำงานก็ดีขึ้น หากองค์กรมีการอบรมก็ต้องให้ความสนใจเป็นอย่างมาก หากมีเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ที่บ้าน ก็ควรที่จะหาตำราต่างๆ ที่มีจำหน่ายอยู่ทั่วไป มาฝึกหัดเพิ่มพูนความรู้ให้กับตนเอง หรือแม้แต่ข่าวสาร งานสัมมนาต่างๆ ที่มีอยู่มากมาย ก็ต้องสละเวลาไปเรียนรู้กันอย่างสม่ำเสมอ

มีผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ได้กล่าวถึงบุคลากรในอนาคตที่เป็นที่ต้องการของตลาดแรงงาน คือ แรงงานด้านไอที และแรงงานทั่วไปที่มีความรู้ความสามารถในการใช้ไอทีสูงขึ้น หรือทีเ่รียกว่า “Super User” เพราะระบบงานต่างๆ ก็จะใช้ไอทีเป็นกลไกในการทำงานแทบทั้งสิ้น

คนไอทีไม่ต้องกลัวตกงานในยุคนี้ แต่ต้องบอกว่าต้ัองเป็นผู้ที่มีความรู้จริงๆ และยิ่งถ้ามีใบรับรองความสามารถด้านการใช้ซอฟต์แวรฺ์ ที่รับรองโดยผู้ผลิตซอฟต์แวร์รายต่างๆ ก็จะมีโอกาสได้งานที่ดี และเงินเดือนสูงกว่า นอกจากนั้น เรื่องของประสบการณ์และความสำเร็จก็เป็นเรื่องที่สำคัญอีกอย่างเช่นกัน

ปัจจุบันนี้ แหล่งความรู้ทางไอทีมีอยู่มากมาย ทั้งในอินเทอร์เน็ต ร้านหนังสือ และงานสัมมนาและอบรมต่างๆ คนทำงานควรที่จะให้ความใส่ใจ อย่ามองว่าเป็นหน้าที่ขององค์กรทึ่จะต้องฝึกฝนพนักงาน คนที่ไม่ใส่ใจ จะมีบุคลิคภาพที่เฉยชาต่อไอที ซึ่งผู้บริหารจะมองออกว่าเป็นอย่างไร ถ้าอยากมีงานทำอย่างมั่นใจ ไอทีก็ต้องอยู่ในหัวใจเสมอครับ

หางานผ่านเน็ต พฤติกรรมคนรุ่นใหม่

การหางานผ่านเว็บไซต์ชื่อดังหลายแห่ง อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่เท่าไรนัก แต่ก็ยังถือว่าเป็นพฤติกรรมใหม่ที่ยังมีคนทำงานอีกมากยังไม่คุ้นเคย เดี๋ยวนี้การหางานผ่านเน็ตมีตำแหน่งงานตั้งแต่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไปจนถึง พนักงานทำความสะอาด กันเลยทีเดียว ผมเคยไปใช้บริการในร้านอินเทอร์เน็ตแห่งหนึ่งในต่างจังหวัด แอบมองผู้หญิงวัยรุ่นกำลังเข้าวเ็ว็บไซต์จัดหางาน ก็เลยชวนคุยถามไถ่ถึงตำแหน่งงานที่ต้องการจะสมัคร แต่กลับได้คำตอบที่ต้องประหลาดใจ เพราะเธอไม่ได้มาหางานให้ตัวเอง แต่กลับหางานให้กับแม่ที่อายุวัย 50 ในตำแหน่งแม่บ้าน และเธอได้บอกว่า หางานให้แม่ผ่านทางอินเทอร์เน็ตมาแล้ว 5 ครั้ง ทำให้ผมเิริ่มคิดถึงคนที่ไม่เคยสนใจหางานผ่านช่องทางนี้ อีกหน่อยคนเหล่านี้ก็คงจะไม่มีงานทำอีกต่อไป องค์กรจึงจำเป็นที่จะต้องรองรับพฤติกรรมดังกล่าวโดยเปิดช่องทางการรับสมัครงานผ่านเว็บไซต์ของบริษัท หรืออาจจะต้องเข้าไปใช้บริการของเว็บไซต์จัดหางานทั้งหลายที่มีฐานข้อมูลทรัพยากรมนุษย์ขนาดใหญ่ ที่จะสามารถคัดสรรบุคคลากรที่ตรงกับความต้องการขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว การแข่งขันเพื่อที่จะได้คนเก่งคนดีมาร่วมงาน อินเทอร์เน็ตก็เป็นช่องทางสำคัญที่องค์กรควรจับตามอง!

การหางานผ่านอินเทอร์เน็ต เป็นวิธีการที่ประหยัดที่สุดสำหรับคนหางาน และยัิงเป็นวิธีที่รักษาความลับได้ดี เพราะการสมัครไม่จำเป็นต้องเปิดเผย คงไม่ดีแน่หากมีคนในบริษัทเห็นเราเดินเข้าไปในบริษัทของคู่แข่ง แต่การให้ข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีใครเห็น จนกว่าจะมีตำแหน่งงานที่เหมาะสมรออยู่ ตำแหน่งงานระดับสูงอย่างประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ก็มีการรับสมัครผ่านอินเทอร์เน็ตเช่นกัน เอาเป็นว่าเทรนด์นี้มาแรง และจะกลายเป็นมาตรฐานต่อไป

นวัตกรรมทรัพยากรมนุษย์บนโลกยุคไอที

ความแปลี่ยนแปลงของโลกที่กำลังเข้าสู่ยุคสมัยแห่งสังคมอิเล็กทรอนนิกส์ ส่งผลกระทบให้หลายสิ่งหลายอย่างบนโลกของเราต้องหมุนตามอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ มนุษย์คือทรัพยากรสำคัญที่จะต้องได้รับการพัฒนาอย่างเร่ิงด่วน เพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ผู้ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นบุคคลากรกลุ่มแรกที่จะต้องพัฒนาตนเองเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจ และพัฒนาตนเองให้เข้าสู่ยุคสมัยใหม่ เข้าใจเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารอย่างถ่องแท้ และสามารถนำไปประยุำกต์ใช้กับงานด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อาจารย์ไชยยศ ปั้นสกุลชัย ปรามาจารย์ด้านการพัฒนาทรัยพากรมนุษย์ ได้ให้แนวคิดกับคนไอทีอย่างผมได้ย่างน่าสนใจไว้ว่า การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เปรียบได้กับงานด้านการขาย หากมีแนวคิดใดที่จะนำมาใช้พัฒนาในองค์กร จะต้องขายแนวคิดนี้ให้กับคน 3 กลุ่ม ได้แก่

1. คนที่มีอำนาจตัดสินใจสูงสุด
2. คนที่ควบคุมงานในแต่ละด้าน
3. คนทำงาน

หากคนทั้งสามกลุ่มยอมรับในแนวคิดของท่านแล้ว การพัฒนาจึงจะมีประสิทธิผลสูงสุด ผมจึงได้แนวคิดมาประยุกต์เข้ากับองค์ความรู้ในด้านไอซีที ก็พบว่าเครื่องมือไอทีอันทันสมัยสามารถนำมาใช้ในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านการลดต้นทุน ประหยัดเวลา กระตุ้นความสนใจ และวัดผลได้อย่างแม่นยำ เห็นทีคราวนี้การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์กับไอทีคงจะต้องจับมือกัน พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของไทย ให้มีศักยภาพเทียบเท่ากับนานาประเทศทั่วโลก เราสามารถนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาประยุกต์ใช้กับงานในด้านทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งสามด้าน ได้แก่ Recruitment, Training & Development และ Compensation & Benefits ดังจะกล่าวต่อไปในบล็อกนี้